Il nostro team di supporto fornisce assistenza ai nostri clienti fin dal primo giorno di utilizzo delle nostre soluzioni, secondo differenti modalità.
- off-line, tramite posta elettronica
- on-line, tramite contatto telefonico o via web
- on-site, presso il cliente/utilizzatore finale
Nei primi 6 mesi dall’acquisto è possibile contattare gratuitamente il nostro team di supporto, per informazioni e chiarimenti di carattere pratico circa il loro utilizzo.
Successivamente è possibile acquistare un pacchetto di supporto esteso, modulabile in funzione delle necessità del cliente, che permette l’accesso telefonico e/o tramite posta elettronica al nostro servizio di supporto.
Con l’acquisto di un pacchetto di supporto “Plus” è anche possibile usufruire di interventi on-site e della nostra assistenza nella risoluzione di problematiche applicative specifiche.